לאורך כל חיי הקריירה אנו דואגים לשפר את יכולות הבנאישיות שלנו ,

למנהלים חשוב להיתפס כבעלי סמכות ובעלי דעה ,לעובדים חשוב שיקשיבו להם ויעריכו את עבודתם.

ניתן לראות אינספור קורסים והכשרות שמנהלים יוצאים אליהם וזאת ע"מ לשפר יכולות וביצועים.

 אך קיימת תכונה אחת שבה לעיתים קרובות מתבלבלים באיזה אופן לנהל והתנהל ,

ולא שמים דגש לקבלת הכלים הנכונים וכיצד יש לפעול במצבים שונים,

האם באופן אגרסיבי או אסרטיבי?

הפער בין ההתנהגויות מציב בפנינו דילמה רבה , כיצד יש לנהוג באותו האירוע,

כאשר קיים חייץ דק בין הרצון להביע את עמדתנו, לבין הרצון והצורך לרצות את הסביבה ולהימנע מהבעת דעה.

 במאמר זה אני רוצה לקחת אתכם לרגע אחד בו תנסו להיזכר בדמות שאותה הערצתם ,

זה יכול להיות מנהל/ קולגה, חבר, תנסו לזהות מה בדמות הזו עורר בכם הערצה?

 מה היה האופן בו התנהל .ולמה הוא זכור לכם כל כך טוב?

 סביר שתפרטו את התכונות הבאות :

הבן אדם עם ראש על הכתפיים,

הוא מתקדם מהר בתפקידים.

הוא לא פוחד להביע את עמדתו מול העובדים ומול ההנהלה

גם כשמסרב לבקשה ,תמיד היא נאמרת בנועם

הוא יודע להגיד לא! ומבלי להתפתל בכיסא!

ובמילים אחרות הוא היה אסרטיבי.. מסכימים?

 אם כך מה ההבדל בין אדם אגרסיבי לאסרטיבי?

אסרטיבי- אדם המעביר את המסרים בצורה ברורה שאינה משתמעת ל2 פנים,

וזאת מבלי לפגוע בצד השני, ומבלי להביע תוקפנות.

  אגרסיבי– אדם בעל התנהגות המבטלת את דעותיו של הצד השני, וכופה עליו את רצונותיו ,מבלי לתת מקום והתייחסות לצרכיו ורגשותיו של האחר.

 אז למה לרובנו קשה להתנהל באופן אסרטיבי?

כדמויות ניהוליות אנו נדרשים למס רב של מטלות במשך היום ע"פ הדחיפות שלהם, נדרש לקבל החלטות רבות ,גדולות כקטנות, ולעיתים ההחלטות צריכות להתקבל מתוך שיקול דעת ורציונל

ודווקא כאן כשנדרש לפעול באופן אסרטיבי ,הם נמנעים מלנהוג כך

מדוע?

מנהלים רבים נוטים לפרש אסרטיביות כפגיעה בזכויות אחרות ועל חשבונו של האחר, ועל כן נמנעים מלפעול באופן אסרטיבי שמא לא ייתפסו כאגרסיביים בעיניי הסביבה, והעובדים.

וכתוצאה מכך הם נמנעים מתגובה .

הפחד ממה שיגידו עליהם, יגרום לכך שימנעו מלהיכנס לדיון או וויכוח, ו/או יאלצו לשמוע תשובה שלילית לבקשתם.

נקיטה בחוסר אסרטיביות מונעת את הזכות הבסיסית להבעת דעה –ועשוי לנבוע מחוסר ביטחון עצמי וחרדה אשר מונעים מ4 פרמטרים:

1.    דפוסי חשיבה שונים-אולי אני אפגע במישהו.

2.    אמונות מגבילות-לא נעים לי ממה יגידו.

3.    פחד- אם אסרב אולי יפטרו אותי

4.    תפיסה בעיניי הסביבה-החשש שהסביבה תקטלג אותנו כאגרסיביים(ואף אחד לא רוצה להיתפס כך)

העדר אסרטיביות שם בפוקוס את התנאי "שכולם יהיו מרוצים" גם אם זה מעצים את הקושי שלנו בביטוי עצמי, ודחיית הרצונות שלנו אל מול השאר.

 אז מהי אותה אסרטיביות שכולם רוצים חלק ממנה?

אסרטיביות מאפשרת לאדם להשיג את מטרותיו בחייו האישיים והמקצועיים,

אסרטיביות מציבה גבולות- מבלי לפגוע בכבודו של האחר.

אסרטיביות מייצרת אפקטיביות- שכן יכולת קבלת החלטות מהירה יותר ,מונעת מאיתנו התלבטויות מיותרות, ויכולת בלקחת אחריות אישית

אסרטיביות גורמת לדברים להיאמר בצורה ברורה שאינה משתמעת ל2 פנים.

היא נתפסת בעיניי הסביבה כתכונה מנהיגותית, כריזמטית, והמאפשרת קידום מהיר במעלה קריירה

היא מקנה לנו זכויות בסיסיות מהיותנו בני אדם: חופש הדעה, חופש השיויון, זכות ליחס הוגן ,ועוד.

אסרטיביות מאפשרת לנו לסרב ולהגיד לא ! מבלי לחוש רגשות אשם

 5 מיתוסים

האסרטיביות זו תכונה שנולדים איתה- לא נכון! אסרטיביות ניתנת ללמידה

אסרטיביות זו תכונה המאפיינת רק גברים- לא נכון! יותר ויותר נשים מביעות את דעתן, ותופסות כיום תפקידי מפתח.

אסרטיביות נדרשת רק בחיים המקצועיים-לא נכון! אסרטיביות נדרשת בכל תחומי החיים

עדיף תמיד להסכים- ע"מ להימנע מחיכוכים- לא נכון! אדם שמסכים עם כל שנאמר הוא אדם מרצה, ומבטל את עצמו בעיני הכלל.

אם אנהג באסרטיביות יתפסו אותי כמתנשא- לא נכון! אדם הנוהג באסרטיביות, נתפס כאדם בעל ביטחון עצמי ובעל דעה המעריך את זכותו ,לטעון ,להגיב, או לסרב.

אם כך כיצד נוכל לשפר את היכולת האסרטיבית שלנו ?

שימו לב כמה פעמים ביום אתם מנסים לרצות אחרים

שימו דמות לחיקוי וראו כיצד היא פועלת

עמדו על דעתכם כאשר אינכם מסכימים על נושא מסוים

היו נאמנים לעצמכם ולדעותיכם

במידה ואתם מזהים התנהגות לא הולמת כלפיכם,עצרו זאת מיד

הביעו את עצמכם בקול סמכותי והחלטי

דרשו את המגיע לכם

ובעיקר למדו להגיד לא

כי מה כבר יכול להיות?